Política de Privacidad de SeruMaster
Esta política explica cómo SeruMaster recopila, usa, comparte, conserva y elimina datos cuando usas nuestra aplicación móvil, sitio web o servicios relacionados. SeruMaster es una plataforma educativa de preparación académica para SERUMS; no reemplaza criterio profesional, guía clínica ni atención médica.
1. Datos que recopilamos
- Cuenta e identidad: correo electrónico, nombre visible, proveedor de inicio de sesión, identificador de usuario, carrera/profesión, avatar y preferencias de perfil.
- Progreso académico: bancos usados, respuestas, puntajes, tiempo de estudio, intentos, sesiones en progreso, rachas, historial, métricas de aprendizaje y datos de duelos o ranking cuando usas Arena.
- Compras y beneficios: estado premium, productos comprados, monedas virtuales, referidos, recibos o tokens de compra enviados a validación de Apple App Store o Google Play. No almacenamos datos completos de tarjetas.
- Dispositivo y uso: idioma, tamaño de pantalla, entorno de la app, eventos de navegación, errores, rendimiento, identificadores publicitarios o de analítica cuando el sistema operativo y tus consentimientos lo permiten.
- Notificaciones y soporte: preferencias de notificación, mensajes de soporte, consultas o solicitudes enviadas por correo.
2. Para qué usamos los datos
- Autenticar tu cuenta y mantener tu sesión segura.
- Guardar y sincronizar tu progreso entre dispositivos.
- Calcular estadísticas, recomendaciones, recompensas, monedas y rankings.
- Validar compras, restaurar suscripciones y prevenir abuso o fraude.
- Mostrar anuncios, anuncios recompensados o contenido no personalizado según disponibilidad, consentimiento y configuración de la tienda.
- Medir estabilidad, errores, rendimiento y uso agregado de funciones.
- Responder solicitudes de soporte, acceso, corrección o eliminación de datos.
3. Consentimiento y anuncios
Tratamos datos para ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la app y, cuando corresponde, con tu consentimiento. En iOS solicitamos permiso de seguimiento mediante App Tracking Transparency cuando sea aplicable. Para anuncios, usamos los controles de consentimiento disponibles en Google User Messaging Platform y la configuración del sistema operativo.
4. Terceros y proveedores
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos necesarios con Supabase, Apple App Store, Google Play, Google AdMob, Google Analytics, OpenPanel y proveedores de inicio de sesión como Google o Apple, según las funciones que uses.
5. Compras y suscripciones
Las suscripciones y compras digitales se procesan por Apple App Store o Google Play. La cancelación de renovación automática debe hacerse desde la tienda correspondiente. La eliminación de tu cuenta en SeruMaster borra tu perfil y datos académicos, pero no cancela automáticamente una suscripción administrada por Apple o Google.
6. Retención, eliminación y derechos
Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, seguridad, prevención de fraude, soporte, obligaciones legales o defensa de derechos. Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Configuración > Eliminar mi cuenta, o iniciar el proceso desde Eliminar cuenta y datos. También puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, portabilidad, limitación o eliminación de tus datos escribiendo a soporte.
7. Seguridad y menores
Usamos HTTPS, controles de acceso, políticas de seguridad en base de datos, validación server-side para compras y restricciones para reducir acceso no autorizado. SeruMaster no está dirigido a niños ni a usuarios menores de 13 años.