Eliminar cuenta y datos de SeruMaster
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
- Abre SeruMaster e inicia sesión.
- Entra a Ajustes.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Lee las advertencias y confirma la eliminación.
Qué datos se eliminan
- Perfil de usuario y datos de cuenta vinculados a SeruMaster.
- Progreso académico, intentos, sesiones guardadas, estadísticas y preferencias.
- Datos internos de referidos, monedas virtuales y beneficios asociados al perfil.
Qué puede conservarse
Podemos conservar registros mínimos cuando sea necesario por obligaciones legales, seguridad, auditoría de compras, prevención de fraude, soporte o defensa de derechos. Las compras y suscripciones administradas por Apple App Store o Google Play pueden mantenerse en los sistemas de esas tiendas según sus propias políticas.
Importante sobre suscripciones
Eliminar tu cuenta de SeruMaster no cancela automáticamente una suscripción activa de Apple o Google. Cancela la renovación desde la tienda correspondiente:
Gestionar suscripción en Apple Gestionar suscripción en Google Play
Solicitud por correo
Si no puedes acceder a la app, solicita la eliminación escribiendo a serumastercontacto@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta. Podemos pedir información adicional para verificar que eres el titular.